Técnico de suporte ao usuário

O que você vai fazer

A vaga é para prestar suporte técnico a usuários e dar apoio a sistemas, redes e serviços de internet em Terrace, na Colúmbia Britânica, Canadá.

Conceder acesso a redes de computadores e informar sobre o desempenho de sistemas e redes. Atender usuários com dificuldades e prestar suporte a sistemas empresariais, redes e internet. Gerenciar incidentes e solucionar problemas técnicos.

Consultar guias do usuário, manuais técnicos e outros documentos para pesquisar e implementar soluções. Orientar e treinar usuários conforme as dificuldades identificadas. Prestar atendimento ao cliente e manter um registro de problemas e soluções para uso de outros analistas de suporte técnico.

Participar da reformulação de aplicativos e outros programas. Supervisionar outros profissionais de suporte técnico do grupo. Preparar equipamentos para uso dos funcionários, instalando ou garantindo a instalação correta de cabos, sistemas operacionais e programas. Fazer operações de backup e recuperação de servidores web.

Requisitos

• Inglês.
• Ensino superior de curta duração ou formação em CEGEP.
• De 1 ano a menos de 2 anos de experiência.

Exige inglês ou francês.